6日，物业李经理表示，物业人员在去年5月中旬接到蒋老太的投诉后，已经按流程现场进行图片取证，并形成文字材料上报社区、办事处和执法局。并且曾联合哈一机社区、南直路街道办事处共同对扩建阳台住户下发了整改通知书，但该住户态度蛮横，拒不接受，由于物业没有执法权，只能将此事继续上报。

南直路街道办事处城管办表示，办事处确实了解过此事，并对当事人下发了整改通知书，但当事人拒不接受，由于道外区各办事处与其他区不同，没有常驻办事处的执法人员，所以城管办没有执法权，只有监督权。已于去年11月将此事上报到道外区执法局。

道外区执法局相关负责人李浩淼表示，扩建保温阳台不在执法局管辖范围内，执法局从未介入过。以前也接到过一些保温阳台方面的投诉，但由于阳台不同于门斗，阳台本身是属于合法的，并且哈市针对扩建保温阳台没有相关的法条约束，无法可依，所以不能进行强制拆除。

道外区房产监察大队李晓东队长也表示，阳台搭建不在自己的管辖范围，建议蒋老太通过法律途径对邻居进行起诉，维护权益。

蒋老太表示，自己已年过八旬，最近几个月，为了这块“心病”东奔西走寻求各部门的帮助，就盼着执法部门能给自己一个答复，可盼了大半年，执法部门也没有拆除。“我就得继续挨欺负认熊么?我一个老太太，真是没啥办法了。维权咋这么难?我心里实在憋屈!”