家电维修“任人宰割”？

    市民谢自远家的洗衣机出现故障，“轰轰隆隆”噪声大得震耳，他找人上门维修。维修人员经过简单查看，从烘干桶外侧缝隙里夹出一件儿童T恤，洗衣机莫名噪声随之消失。就这，维修人员要价30元。

    “前前后后不过5分钟，也没有什么技术含量，咋就要30元？”谢自远十分纳闷，但洗衣机终归是好了，因此他只好如数付钱。

    “大热天的，总不能让我白跑一趟吧？再说，万一是其他毛病呢，不检查咋知道？”维修人员说自己也没有多要。比起谢自远，周玉珍女士就没有那么幸运了。她家客厅里的空调柜机，制冷效果不太好，请维修人员修。维修人员检查后，说有一个零件坏了，需要更新，得260元，周玉珍虽然觉得贵，但还是换了新的，没想到，零件更换后，又出现了新的问题，柜机的扇叶不会自动开合了。对此，售后人员解释了一大堆，说是正常故障跟他维修没有关系，如果要维修扇叶，还得另外付费。

    “他从专业角度说，我当然听不懂，但他无论咋说，我就知道他修之前我家空调的扇叶好好的，觉得是他维修技术不过关造成的，但我又说不出来所以然，吃了个哑巴亏。”周玉珍很懊悔，她说，家电维修太坑人，前几天家里199元买的电磁炉面板摔坏了，维修人员说换个面板要120元，居然要花整机价格的60%，看来是修都修不起喽。

    对此，不少市民均表示，维修家电时都遇到过霸王条款，对于究竟哪里出了问题、是不是真的修不好需要更换配件、配件到底多少钱等问题，只能是雾里看花，全指望维修人员的职业道德了，价格高高低低也全由维修人员说了算，很是被动、无奈。

    服务费、维修费、更换零部件费用及维修质量到底该怎样衡量？市物价局工作人员表示，目前家电维修收费方面还没有强制性标准，基本上由各厂家自己定，是市场调节价，物价部门“只能管行为，不能管价格”，监管有限。