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中消协推出售后服务电话查验宝:辨别家电维修骗局

来自:heb.zxdyw.com 日期:2017/9/28 10:54:02 浏览次数:
对于准备家电维修的业主来说,这绝对是个好消息!业主再也不怕遇到黑维修了,这个网站可直接查询商品售后电话!据哈尔滨装修网了解,哈尔滨装修网中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。具体内容就一起来看看吧!

调查员从中消协了解到,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。即日起,消费者登录中消协官网,点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

中国消费者协会电话查询

据哈尔滨装修网了解,家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者,不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品,由于存量大,消费者维修需求大,并且需要上门维修,消费者一旦被黑维修损害权益后,往往损失较大。

中国消费者协会

据中消协维权案例分析及有关报道,消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时,被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。为了改变这种情况,保护消费者权益,中消协即日起开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。

目前,“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式,未来将不断扩大生产商和服务商名录。

家电维修时,都会遇到哪些骗局?哈尔滨装修网给大家做了一个整理,一起来看看吧!

一、小广告留一次性电话号

市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担售后纠纷风险,很多家电维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了,“如果是好事(比如,还有其他家电需要维修),他便答应下来。而如果是坏事(比如上次维修完后,没多久又坏了),他便称,您打错电话了。”

二、收据故意写错维修项目

有些消费者为了省下上门服务费,会选择去家电维修实体店。维修完后,消费者要索要收据,并确认收据内容,比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好,下次拿着收据再来找他,他就会说,从收据上看,上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费。

三、暗渡陈仓 “预留”故障

如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”,故意在你送去维修的家电上“预留”故障,让家电在不久后又出新的问题。

四、偷梁换柱 以次充好

一般的家电维修门店同时也回收旧家电,把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后,将旧的零部件扫扫灰,用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。按照回收价的比例,一个旧彩电的电路集成块也就1块钱,但是充当新的卖就可以卖到200元。而所谓“偷梁换柱”,就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来,换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件,不知情的消费者只能被蒙在鼓里。

五、无中生有 小题大做

按下家电开关,如果电器不工作,这可能会是10多种原因造成的。由于大多数消费者不懂家电的维修,这就给修理工们留下随意“发挥”的空间。明明是开关本身坏了,花10块钱换一个就好了。有些修理工可能会告诉你是集成电路板坏了,维修费得200块钱。

甚至,有些修理工面对一些老年的客户时,还会无中生有。明明是电脑显示屏的开关没开导致屏幕不亮,硬要说机器的主板坏了。

以上就是哈尔滨装修网为大家带来的相关内容了,希望能对大家有帮助!

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